Theo dõi đơn hàng

Cách theo dõi đơn hàng của bạn

Ngay sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển từ kho của nhà cung cấp, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận vận chuyển có chứa mã theo dõi của bạn.

Bạn có thể theo dõi việc giao hàng của mình theo hai cách:

• Sử dụng mã theo dõi: Sao chép mã theo dõi từ email xác nhận vận chuyển của bạn và sử dụng mã đó trên trang web theo dõi của đơn vị vận chuyển.
• Qua tài khoản của bạn: Khách hàng đã đăng nhập cũng có thể xem trạng thái đơn hàng và chi tiết theo dõi bằng cách truy cập Tài khoản > Đơn hàng.

Thời gian vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí đến mọi quốc gia mà chúng tôi giao hàng tới. Hầu hết các đơn hàng sẽ đến nơi trong vòng 7 đến 20 ngày làm việc, tuy nhiên việc giao hàng đến các khu vực vùng sâu vùng xa có thể mất tới 30 ngày làm việc.

Phải làm gì nếu đơn hàng của bạn bị trễ

Nếu đơn hàng của bạn vẫn chưa đến sau 20 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại đơn hàng hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn.

Khi liên hệ với chúng tôi về một đơn hàng bị trễ, vui lòng lưu ý những điều sau:

• Luôn gửi kèm mã đơn hàng của bạn để chúng tôi có thể tìm kiếm thông tin chi tiết một cách nhanh chóng.
• Liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] hoặc qua biểu mẫu liên hệ tại /contact.
• Chúng tôi không công bố số điện thoại. Mọi thắc mắc đều được xử lý qua email hoặc biểu mẫu liên hệ và chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.