Bảo vệ Người mua & Thanh toán An toàn

Thanh toán An toàn và Bảo vệ Thanh toán

Tại ModongCup, bảo mật thanh toán của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp trải nghiệm thanh toán an toàn thông qua các nhà cung cấp hàng đầu trong ngành:

• Phương thức Thanh toán được Chấp nhận: Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal.
• Xử lý Bảo mật: Tất cả các khoản thanh toán đều được xử lý an toàn bởi Stripe và PayPal. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hoặc lưu trữ đầy đủ số thẻ tín dụng của bạn.
• Điều khoản Thanh toán: Xin lưu ý rằng chúng tôi không cung cấp các tùy chọn mua trước, trả sau (chẳng hạn như Afterpay hoặc Klarna).

Hoàn tiền Nếu Đơn hàng Không Đến nơi

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trên toàn thế giới có mã theo dõi. Hầu hết các đơn hàng gửi từ nhà cung cấp của chúng tôi sẽ đến nơi trong vòng 7 đến 20 ngày làm việc (và tối đa 30 ngày làm việc đối với các khu vực vùng sâu vùng xa). Để bảo vệ bạn trong quá trình vận chuyển:

• Bảo vệ Theo dõi: Chúng tôi sẽ gửi email mã theo dõi cho bạn ngay khi đơn hàng được giao. Khách hàng đã đăng ký cũng có thể tìm thấy chi tiết theo dõi trong mục Tài khoản > Đơn hàng.
• Đảm bảo Không Nhận được Hàng: Nếu đơn hàng của bạn không đến nơi sau 20 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại đơn hàng hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn.

Hoàn tiền cho Sản phẩm bị Hư hại, Lỗi hoặc Không đúng mẫu

Nếu đơn hàng của bạn bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email cùng với mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm. Chúng tôi sẽ sẵn lòng hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế. Sau khi được chấp thuận, tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Trả hàng khi Thay đổi Ý định

Nếu bạn thay đổi ý định, bạn có thể trả lại bất kỳ sản phẩm nào chưa qua sử dụng còn nguyên bao bì gốc trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Vui lòng lưu ý rằng người mua chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển trả hàng và địa chỉ trả hàng có thể ở nước ngoài.

Quyền lợi Bảo đảm của Người tiêu dùng

Các quyền lợi và bảo đảm của người tiêu dùng theo Luật Người tiêu dùng Úc và luật người tiêu dùng địa phương của bạn luôn được áp dụng cho mọi giao dịch mua hàng từ cửa hàng của chúng tôi.

Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ của chúng tôi tại /contact. Vui lòng gửi kèm mã đơn hàng của bạn trong tin nhắn. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

ModongCup được vận hành bởi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Úc (chịu sự điều chỉnh của luật pháp bang Victoria, Úc).